تحقق من الخدمة ومسار الجهاز والقيمة التقنية الصحيحة قبل فتح تذكرة دعم.
What you needما تحتاجه
- الدخول إلى منطقة العملاء
- اسم الجهاز والتطبيق المتأثر
- نسخة خاصة من بيانات الخدمة الحالية
Stepsالخطوات
- تأكد أن الخدمة فعالة وراجع تاريخ الاستحقاق أو الانتهاء.
- أعد إدخال القيمة الصحيحة لمسار التطبيق.
- تحقق من الإنترنت والتخزين وأذونات التثبيت.
- أعد تشغيل التطبيق والجهاز ثم جرّب مرة أخرى.
- إذا استمرت المشكلة افتح تذكرة مع اسم الجهاز والتطبيق دون إرسال بيانات الدخول.
Technical valuesالقيم التقنية
Hydra Prime Downloader
9001285Hydra TV — Host / Server
1 أو 2S Player / 000 Player / NEXT+ — Host / Code
999 أو f4kعنوان السيرفر
ستجد عنوان السيرفر ضمن بيانات اشتراكك بعد التفعيل في البريد الإلكتروني أو داخل منطقة العملاء.
